Conditions Générales de Vente et retour

Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site
www.maisonalys.com par la société Maison Alys SARL.
Identification du vendeur
Maison Alys SARL
Siège social : 6 rue Maximilien 94350 VILLIERS SUR MARNE
RCS : 990 991 846 R.C.S. Creteil
Email : contact@maisonalys.com
Site web : https://maisonalys.com
Produits
Bijoux fantaisie, argent et plaqué or, décrits et présentés avec le plus grand soin sur le site.
Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Paiement
Paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal.
Livraison
Livraison en France métropolitaine sous 5 à 8 jours ouvrés, via La Poste (Colissimo) ou équivalent.
Droit de rétractation
Délai légal de 14 jours, sauf pour les bijoux personnalisés. Les retours se font à la charge du client.
Garanties légales et garantie commerciale
Les produits vendus par Maison Alys bénéficient de :
- La garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)
- La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- En complément, Maison Alys offre une garantie commerciale de 5 ans couvrant le plaquage en or de ses bijoux, à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre tout défaut de plaquage anormal dans le cadre d’une utilisation normale du bijou.
- Elle ne s’applique pas dans les cas suivants :
  - Usure naturelle (frottements, contact répété avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques) ;
  - Mauvaise utilisation, choc ou détérioration volontaire ;
  - Modification ou réparation par un tiers non agréé par Maison Alys.
- Pour bénéficier de cette garantie, le client doit contacter le service client à contact@maisonalys.com, en joignant la preuve d’achat et une photo du bijou concerné.
- Maison Alys s’engage à examiner le bijou et à proposer, selon le cas, une réparation, un remplacement ou un avoir équivalent.
Service client
Une question : contact@maisonalys.com
Une Réclamation : reclamation@maisonalys.com
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont la propriété exclusive de Maison Alys.
Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD. Droit d’accès, de rectification et de
suppression : contact@maisonalys.com.
Droit applicable
Droit français. En cas de litige, compétence des tribunaux français.
Médiation
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (ex : CM2C –
www.cm2c.net).